Antes de establecer de qué manera medir tus acciones de comunicaciones y Relaciones Públicas para orientar tus estrategias de manera exitosa, debemos tener claro, ¿qué son los KPIs? Sus siglas en inglés hacen referencia a Key Perfomance Indicator o indicadores clave de rendimiento. Es una forma de medir si una acción o un conjunto de iniciativas están atendiendo de forma efectiva los objetivos propuestos de una campaña o proyecto.  

Los KPIs no son lo mismo que las métricas, esta es una confusión muy común. Sin embargo, una métrica si puede convertirse en un KPI. La diferencia está en la forma que se utilizan, mientras una métrica mide un valor sobre un proceso, un KPI está asociado directamente a un objetivo marcado por la empresa y permite evaluar si las estrategias están funcionando. Es decir, que estos indicadores son muy importantes para tu estrategia y la métrica es el medio para lograrlo.

La lista de indicadores es extensa y pueden variar según el proyecto de comunicación que diseñes para la organización. Según la Agencia Mac Lucan, “lo mejor que se puede hacer para valorar cuantitativamente el PR o las Relaciones Públicas, es integrarlo con la estrategia de marketing global de la empresa y usar todas las herramientas digitales a tu alcance para medirlos.”

Lea también: Importancia del PR en las organizaciones

La clave es saber escoger cuáles son los mejores indicadores para realizar el  seguimiento y cuáles se ajustan a tu estrategia. Por eso, en Novva Comunicaciones te explicamos cómo establecer indicadores, especialmente para tu estrategia de posicionamiento en medios, que hace parte del gran universo de las Relaciones Públicas.

• Formula SMART: Realiza tus indicadores de campaña de PR con las siguientes indicaciones:

  • Específicos: Establece KPIs por cada objetivo para obtener un panorama completo de tus logros.

  • Medibles: Escoge un punto de partida que te permita realizar comparaciones al final de la campaña.

  • Alcanzable: De acuerdo a las necesidades de la empresa, usa métricas acordes a tu proceso de medición.

  • Orientado a resultado: Plantea metas y orienta las mediciones en función de ellas.

  • Con fecha límite o plazo: Mide por períodos, también puedes obtener datos de rendimiento relevantes.

• Menciones: Este indicador mide la cantidad de veces que la marca se menciona en la publicación.

• Número de publicaciones: Mide cuántos medios han publicado el comunicado de prensa difundido o han generado visibilidad de la marca.

• Sentimiento: La posición que muestra la nota publicada, si es positiva, negativa o neutral.

• Tier: Categorización utilizada para medir la calidad de medios de comunicación. Tier 1, son los medios de alta cobertura con audiencia a nivel nacional y medios con alcance en Latinoamérica; Tier 2, son los medios especializados, que en algunas ocasiones pueden ser Tier 1; y tier 3, son los medios con menor alcance, como blogs o portales elaborados por creadores de contenido.

• Valorización: Valor que se le asigna al espacio de la publicación en cualquier formato: sea radio, televisión, páginas web y medios impresos, con el fin de validar el costo del espacio si se hubiera pagado por publicidad.

• ROI: Hace referencia al Retorno de Inversión, el valor resulta del total de la valorización de notas publicadas dividido por el valor total del fee mensual.

• Número de visitantes: Total de cibernautas que visitan la página web de forma mensual.

• Tiraje: Número de ejemplares que se imprimen de una revista o periódico.

• Audiencia: Número de personas que escuchan o ven un programa específico de televisión o radio

Estos son algunos de los indicadores más importantes que se deben tener en cuenta en una estrategia de posicionamiento en medios o Free Press  y que te va a permitir hacer ajustes en algunas acciones o seguir haciendo estratégicamente lo que está funcionando.

¿Ya estás listo para establecer KPIs en tus acciones de PR? Visita nuestra página web http://www.novvacomunicaciones.com/ y seguirnos en Facebook, Linkedin, Twitter, Instragram y Youtube, donde podrás encontrar más contenidos especiales para ti. ¡Te esperamos!